文/本报记者：丁鸿雁通讯员：房志勇李亮良
今年3月4日，央人民银行、银保监会发布《关于加强新市民金融服务的通知》，通过明确“新市民”的范围，引导银行保险机构做好与现有政策的衔接。那么“新市民”的金融服务如何开展？收效如何？“新市民”有何反响？记者带着这些疑问走访了山西临县农信联社。临县农信联社早在今年初就开始对服务“新市民”开篇布局，因地制宜、对症施策。截至目前，已投放新增惠农贷款户，授信金额3.59亿元；实体户数净增户，金额1.50亿元，交出了一份金融服务“新市民”的“优秀答卷”。
01“四大转型”夯实“新市民”服务质效“现在办贷太方便了，手机申请、主动上门、快速放贷，比以前麻溜多了，从申请到放贷一上午就办好了，这下我准备装修房屋的资金有着落了！”顺利办理10万元“业主贷”的进城务工人员张浩兴奋地讲道。如此快的放贷速度，得益于年初临县农信联社理事长吴效波提出的“四大转型”，此举有效推动了信贷变革，夯实“新市民”金融服务质效。
具体来看，“四大转型”的内涵为：思想转型，转变营销观念。树立全员营销理念、转变固有服务思维、明确尽职免责范畴，从思想深处打消放贷顾虑，营造一种“敢贷、愿贷”服务“新市民”的良性氛围。激励转型，探索长效机制。一方面，发挥薪酬“指挥棒”作用，加大“新市民”贷款投放在绩效考核中比例；另一方面，对优秀客户经理通过宣传、奖励、表彰等激励方式，运用无形的力量，隐形的翅膀，形成锐意进取、争做模范的新局面。管理转型，激发干事活力。对网点负责人在绩效薪酬之外设立元-元不等的管理薪酬考核，以此激发网点负责人工作活力，督促员工发挥潜能，推进信贷投放增长。措施转型，创新思路方法。推行信贷集中管理模式，实现信贷投放一环套一环，突出“快捷”二字，打造信贷转型“新引擎”，为服务“新市民”群体赋能提效。
02贴心产品托起“新市民”致富之路在临县柏林苑社区的国勤蛋糕店里，客流络绎不绝，杨国勤夫妻忙得热火朝天。年，享受国家易地扶贫搬迁政策，杨国勤一家从临县深度贫困村兔坂镇丛条棱村搬迁到柏林苑社区，成为了县城的“新市民”。原本夫妻两人以务工为生，搬出大山，思维也开阔起来，今年开始，杨国勤夫妇计划自己创业，学习过蛋糕制作的两人决定开一家蛋糕店。有技术，有思路，为了解决启动资金不足的问题，他们找到了临县农信联社营业部，经过营业部客户经理上门调查，给出授信评估分值，一天之内为其发放了5万元“惠农贷”，帮助他们开启了家门口的创业之路。如今，杨国勤夫妇的好日子一天一天的“转起来”。新市民的最大特点就是“新”，他们最迫切需求就是在城镇“立足”和“成长”，无疑资金就是最大的“拦路虎”。针对创业就业、进城镇务工、异地搬迁等“新市民”群体，临县农信联社对创业形态、收入特点、资金需求加强综合分析，量体裁衣推出“惠农贷”“临商贷”“业主贷”等信贷产品，多元化满足“新市民”创业、住房等金融需求，为辖内4万余名“新市民”打造有内容、有功效、能辐射的“金融阵地”，帮助他们顺利融入新环境，乐享新生活。
03对症下药延伸“新市民”覆盖触角如何让临县籍异地“新市民”享受到来自家乡银行的金融温度，有效解决外地老乡们金融供给不平衡、不充分问题？临县农信联社通过“走出去”外拓营销，多维度数据挖掘，增加金融有效供给，拓展出“新市民”服务深度。春分至，万物生！3月22日，临县农信联社白文信用社再次踏上远赴太原的征程，为临县籍太原“新市民”送上一份特别的“金融礼包”。经过前期的精准筹划，邀约35名临县籍太原商户、务工人员等异地“新市民”齐聚一堂，举行座谈会，共商“合作事宜”。在座谈会上，白文信用社主任田建丽以通俗易懂的语言详细讲解临县农信联社各类信贷产品的优势，引起客户共鸣。仅当天收集有资金需求客户资料17份，申请金额万元。
离开旧家园、奔赴新生活。今年以来，临县农信联社将临县籍异地“新市民”聚集地太原、吕梁两市作为远赴外拓的一项常态化工作。通过进一步挖掘临县籍外地客户，把握客户需求，逐步形成一套行之有效的外拓营销和后续服务模式，帮助异地“新市民”实现了“稳得住、能致富、快融入”的美景。目前，临县农信联社共计为临县籍异地“新市民”投放贷款户、金额万元。
04普惠走访助力“新市民”落地生根瞧！95名客户经理身着藏青色西装、手提临县农信资料袋，满腔热情地走在大街小巷，穿梭在每家每户，与城镇“新市民”拉家常、谈创业、了解他们的金融需求，一步一步走近他们的“心间”。践行普惠走访作为服务“新市民”的极佳落子载体，临县农信联社从两个维度形成了较为深远的影响。
对辖内文峰苑、柏林苑、万安苑等“新市民”社区利用“送金融产品进社区”活动，建立起服务的纽带、沟通的桥梁、共商的渠道。该联社主动搭建“政银”联动“新市民”服务体系，开展整社授信推进会，畅通金融服务渠道，不断提高进城镇“新市民”的归属感和幸福指数。截至目前，临县农信联社普惠走访覆盖辖内18个“新市民”社区，为社区“新市民”投放创业型贷款户、金额万元；住房装修类型贷款95户、金额万元。
发挥科技优势，让“新市民”享受便捷金融服务。客户经理通过主动上门将推陈出新的金融产品精准触达社区“新市民”，并运用纯线上运营模式的“晋享生活、手机银行、吕梁贷”等便捷APP，免费为商户布放语音收单