中国山东网-感知山东8月26日讯(记者张春婷通讯员吴梦姝)为提升客户服务质量，促进乡镇5G发展，做好乡镇5G网络优化，菏泽移动成武公司一直致力于保障乡镇网络通畅。
8月24日，菏泽移动成武分公司建维部曹广明、客户服务经理张露及网络维护经理张玉莹，前往成武天宫庙镇开展网络优化帮扶。
到达天宫庙5G基站和汇聚机房后，首先对机房内外环境、配套设施等进行检查，及时规避隐患问题，确保设备正常运行。例行检查完后，移动工作人员立即前往天宫驻地一个用户反映多的地点，与用户面对面沟通，了解出现的问题以及用户诉求。他们现场开展网络测试，首先通过调测基站进行优化解决燃眉之急，然后前往天宫庙镇移动营业厅，针对发现网络召开微型紧急会议，拟定个性化解决方案。
会议结束后，又进行了村庄内全部基站检查，将问题一一记下，回去立即处理。正准备回去的时候，突然有一个大爷喊住了他们：“你们是移动的?你看看我的手机上不去网了，怎么回事?孩子不在家，没人给我修，晚上没法跟孙子视频了!”虽然天色已晚，家里的孩子还在等着张露，但是她二话不说，接过大爷的手机，快速排查常规问题，发现是机顶盒老化、传输速度减弱，他们帮大爷更换了设备，不但解决了信号问题，也解决了宽带WIFI掉线问题，大爷连连道谢。
用行动兑现承诺，用服务传递温暖，菏泽移动成武公司想客户之所想，急客户之所急，为您的网络顺畅保驾护航!